Повернення та обмін

Підсолоджувачі (еритритол, алюлоза, суміші зі стевією) належать до категорії продовольчих товарів. Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та Переліком товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) (Постанова КМУ № 172 від 19.03.1994), товари належної якості не підлягають поверненню або обміну.

Повернення товару неналежної якості

Ви маєте право повернути або обміняти товар, якщо виявлено недоліки (неналежна якість), а саме:

• Товар пошкоджений (порушена цілісність пакування, сліди розгерметизації)
• Порушено термін придатності (вказаний на упаковці)
• Продукт має сторонній запах, колір, смак або інші ознаки псування, що роблять його непридатним до вживання
• Продукт злежався у тверду масу, що не розбивається (для кристалічних підсолоджувачів — ознака порушення умов зберігання)

Умови повернення:

• Зверніться до нас протягом 14 днів з моменту отримання товару
• Збережіть товарний вигляд, оригінальну упаковку, ярлик та розрахунковий документ (чек, квитанцію або підтвердження замовлення)
• Надішліть фото або відео товару та упаковки на нашу електронну пошту або в чат підтримки для попереднього узгодження

У разі підтвердження недоліків ми зобов’язані:

• Замінити товар на аналогічний належної якості
• Або повернути сплачені кошти в повному обсязі (протягом 7 днів з моменту отримання поверненого товару)

Адреса для повернення товару визначається за попередньою домовленістю сторін.

Важливі зауваження

• Повернення коштів здійснюється на реквізити, з яких була проведена оплата (картка, рахунок)
• Витрати на доставку при поверненні товару неналежної якості компенсує продавець (за попередньою згодою)
• Ми не приймаємо товар, якщо він був у використанні, упаковка пошкоджена з вини покупця або відсутні докази покупки

За додатковими питаннями звертайтеся через сторінку «Контакти». Ми завжди прагнемо вирішувати ситуації на користь клієнта в межах чинного законодавства України.